Komunikace v obtížných situacích
Obsah kurzu:
- Obtížné rozhovory: všechny, do kterých se nám nechce
- Nejčastější chybné předpoklady, které lidem brání se domluvit
- Tři nášlapné miny: pravda, úmysly a vina
- Co je ve hře: obsah – emoce – identita
- Principy učícího se rozhovoru
- Dovednost skutečně naslouchat
- Můj příběh – Tvůj příběh – Třetí příběh
- Jak otevřeně vyjadřovat své emoce
- Jak jasně formulovat své potřeby a požadavky
- Jak konstruktivně vést rozhovor
