Prosinec 2018: Dokážete zvládat své emoce?
13.11.2018 13:31Patří emoce do koučování?
Rozhodně ano. Pocity a emoce jsou nedílnou součástí každé naší činnosti, neustále něco pociťujeme a prožíváme. Své emoce nedokážeme předem někde odložit, nechat je doma. Od kouče se rozhodně neočekává, že bude během své práce s klienty zachovávat poker face. Naopak, je žádoucí, aby kouč dával najevo, jak se cítí a také dokázal poznat, jak se cítí ten druhý. Kouč se často přímo ptá na pocity klienta a pracuje s nimi.
Jednou z nejdůležitějších kompetencí kouče je jeho emoční inteligence. Ta má několik složek:
- sebeovládání - schopnost zvládat a kontrolovat svůj emoční stav,
- sebeuvědomění - znalost sebe, svých emocí, toho, co mi mé emoce sdělují,
- empatii - schopnost rozpoznat a "číst" emoce druhých,
- sociální dovednosti - schopnost navazovat a udržovat vztahy s druhými lidmi.
Jak by měl kouč vyjadřovat vlastní pocity?
Čeho by se naopak kouč měl vyvarovat?
- Dávat najevo netrpělivost,
- Dávat najevo zklamání,
- Kritizovat klienta nebo mu něco vyčítat.
Jak by měl kouč zacházet s pocity druhých?
- pojmenovat, co vidím nebo vnímám ("Vidím, že se vám úplně rozzářily oči", "Slyším, že se ti chvějě hlas" ...)
- zeptat se na partnerovy emoce ("Jak se teď cítíš?", "Jaký je to pocit?")
- ověřit si, zda je moje hypotéza ohledně partnerovy emoce správná ("Vypadá to, že z toho máte opravdu radost - je to tak?", "Zdá se mi, že z toho máš obavu - vnímám to správně?")
- projevit pochopení a empatii ("Rozumím, že se takhle cítíš")
- naslouchat potřebám, které jsou skryté za emocemi.
Čeho by se naopak kouč měl vyvarovat?
- Ignorovat emoce druhých,
- Zlehčovat nebo bagatelizovat emoce druhých,
- Říkat lidem, jak by se měli nebo neměli cítit.
———
Zpět