Dejme tomu, že jsme učinili jasný a bezvadný závazek a něco jsme druhému člověku slíbili. Věci a okolnosti se však neustále mění, a tak se může stát, že najednou zjistíme, že náš závazek je ohrožen, že jej pravděpodobně nebo jistě nebudeme moci splnit. Co dělat v takové situaci?

Řada lidí reaguje tak, že nechá situaci „vyhnívat“. Možná se bojí negativní reakce partnera. Možná do poslední chvíle doufají, že se okolnosti ještě změní a oni tak přece jenom budou moci svůj závazek splnit. Vůči partnerovi je však takový postup nezodpovědný: pokud netuší, že je vaše „dodávka“ ohrožena, nemohou se na to předem připravit a vytvořit si náhradní varianty řešení. Když pak po uplynutí termínu nakonec všechno praskne, škody jsou často už příliš veliké.

Dodržet slovo a zachovat se zodpovědně nemusí vždy nutně znamenat, že splníme svůj původní závazek. Znamená to:

• včas informovat partnera, že splnění našeho závazku je vážně ohroženo,
• omluvit se,
• přijmout svoji zodpovědnost za nesplnění závazku,
• nabídnout vysvětlení, ale nevymlouvat se,
• zeptat se na způsobené škody a nabídnout nějakou kompenzaci,
• dohodnout se na novém závazku (např. posun termínu, náhradní plnění …).

Takovým jednáním si nejen zachováte tvář, ale udržíte vzájemnou důvěru a nezavřete si dveře ke vzájemné budoucí spolupráci.