Co ze svých sdělení vypouštíme?

31.03.2013 17:28

Vypouštění

Některé součásti našeho sdělení vypouštíme, v našem sdělení pak zůstávají nejasnosti, které si druzí lidé musejí sami domýšlet nebo interpretovat. Nejčastějšími způsoby vypouštění jsou:

Abstrakce

Abstrakce je výsledek procesu, při němž sloveso (aktivní slovo) změníme na podstatné jméno, například:

 

Co říkáme

Co není řečeno

„Byl to obtížný rozhovor“.

Kdo s kým hovořil? Co pro ně bylo obtížné?

„Ve firmě jsou komunikační problémy“.

Kdo s kým se nedokáže domluvit? V čem?

 

Vágní vyjádření

Sdělení obsahuje nekonkrétní subjekty nebo jednání, kdy není jasné, co se odehrává nebo o koho jde, například:

 

Co říkáme

Co není řečeno

„Potřebujeme ve firmě zlepšit komunikační schopnosti“.

Kdo je potřebuje zlepšit? Jak / v čem je potřebuje zlepšit?

„Lidi vám tady nic neřeknou“.

Kteří lidé? Co vám neřeknou?

 

Názory vyjádřené jako fakta

Mluvčí vyjádří svůj názor jako pravdivou / danou skutečnost, a vypustí fakt, že jde o názor. Například:

 

Co říkáme

Co není řečeno

„Je dobré pravidelně cvičit“.

Podle koho? Kdo si to myslí?

„Tento postup je správný“.

Podle koho?

 

Srovnávání

Používáme slova jako lepší, horší, více, méně, déle … , aniž bychom konkretizovali míru. Například:

 

Co říkáme

Co není řečeno

„Potřebujeme zvýšit obrat“.

Vůči čemu? O kolik?

„Musíte se více snažit“.

Více než kdo? V čem?

 

Zpět