Co ze svých sdělení vypouštíme?
31.03.2013 17:28Vypouštění
Některé součásti našeho sdělení vypouštíme, v našem sdělení pak zůstávají nejasnosti, které si druzí lidé musejí sami domýšlet nebo interpretovat. Nejčastějšími způsoby vypouštění jsou:
Abstrakce
Abstrakce je výsledek procesu, při němž sloveso (aktivní slovo) změníme na podstatné jméno, například:
Co říkáme |
Co není řečeno |
„Byl to obtížný rozhovor“. |
Kdo s kým hovořil? Co pro ně bylo obtížné? |
„Ve firmě jsou komunikační problémy“. |
Kdo s kým se nedokáže domluvit? V čem? |
Vágní vyjádření
Sdělení obsahuje nekonkrétní subjekty nebo jednání, kdy není jasné, co se odehrává nebo o koho jde, například:
Co říkáme |
Co není řečeno |
„Potřebujeme ve firmě zlepšit komunikační schopnosti“. |
Kdo je potřebuje zlepšit? Jak / v čem je potřebuje zlepšit? |
„Lidi vám tady nic neřeknou“. |
Kteří lidé? Co vám neřeknou? |
Názory vyjádřené jako fakta
Mluvčí vyjádří svůj názor jako pravdivou / danou skutečnost, a vypustí fakt, že jde o názor. Například:
Co říkáme |
Co není řečeno |
„Je dobré pravidelně cvičit“. |
Podle koho? Kdo si to myslí? |
„Tento postup je správný“. |
Podle koho? |
Srovnávání
Používáme slova jako lepší, horší, více, méně, déle … , aniž bychom konkretizovali míru. Například:
Co říkáme |
Co není řečeno |
„Potřebujeme zvýšit obrat“. |
Vůči čemu? O kolik? |
„Musíte se více snažit“. |
Více než kdo? V čem? |
———
Zpět